CDP（Customer Data Platform 客户数据平台）是一种软件，收集和整合多个平台的客户数据，为每个客户提供全面、一致的统一视图，并为客户提供多触点统一的个性化的服务体验。
CDP 最近很火，主要原因还是互联网进入了下半场，流量红利消失，获客成本高昂。让企业把目光转移到已有客户，提升单客户的价值。
在互联网的上半场，也就是流量红利时期，企业关注的是如何大量、快速地获取流量。特别是初创公司，在资本的加持下，出现很多通过烧钱补贴来快速获客的情形。
到了第二阶段，很多公司发现引流再多，用户留不住也不是办法。于是逐渐将重点放到了自身产品优化上面，比如使用一些行为分析产品，分析用户使用路径和偏好，提升用户留存和购买转化率。
再到了第三阶段，流量红利逐渐消失，我们开始关注单客户价值的提升，打造超级用户。核心是围绕用户进行数据采集和沉淀、搭建标签和画像体系，构建自动化运营平台，提升精细化运营的能力。
一个完整的 CDP，需要打通数据从采集到处理、应用的各个环节：
数据采集层： CDP 主要需要采集行为数据、交易数据、用户数据这三类数据，其来源以一方数据为主，二、三方数据为辅。一个完整的 CDP 采集层应该支持多种数据来源的采集和接入。
数据处理层： 数据采集完成之后，CDP 还需要对数据进行模型处理、标签计算、用户关联等，以便支撑上层应用的各种数据需求。
数据应用层： CDP 是面向营销的平台，其设计也应满足营销部门的各种使用场景。如提供非技术人员快捷查询方式、开放的接口供 MA 调用、统一的用户标识体系。
作为 MarTech 的重要技术，构建良好的 CDP 能很大提升营销的效率。不过 MarTech 的逐渐复杂，也可能会另营销人员感到困惑。除了 CDP 系统，营销人员也会使用 CRM 和 DMP 来管理他们的数据需求，这三个平台的区别和协作关系为：
CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理系统）提供了 360度客户档案管理，也是 DMP 和 CDP 中客户信息最主要的来源。
DMP（Data Management Platform 数据管理平台）属于 AdTech 的范畴，主要是通过 Cookie、设备 ID 等匿名标识，评估广告投放的受众和效果，管理。其数据来源一般是第二、第三方数据。
CDP 和 DMP 对比：
数据来源和生命周期方面，CDP 侧重于第一方 PII 数据，并且会长期保留数据，以面向全客户生命周期的营销。DMP 主要获取第三方数据（广告媒体），目的是做受众和转化分析，短时间（如180天）存储这些数据。
用户标识方面，CDP 为了打通用户全触点信息，会进行 OneID 处理，DMP 主要使用匿名标识
营销应用方面，CDP 会贯通线上线下渠道，提供全面的用户互动数据支撑。DMP 侧重于关注用户数字渠道来源和受众细分。